POLÍTICA DE TROCA

 

Condições para Troca:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para efetuar a troca:

Para que a troca seja realizada, o produto deverá:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
  • Permanecer na embalagem original, devidamente fechada;
  • Manter o lacre de segurança intacto, sem qualquer violação;
  • Conter todos os acessórios, eventuais brindes, cartões, panfletos, documentos de compra recebidos e outros itens recebidos.

❗Importante: O produto devolvido passará por análise técnica para verificação de sua integridade, autenticidade e conformidade com os critérios de devolução (produto sem uso, sem sinais de desgaste, com todos os acessórios, brindes, cartões, panfletos ou documentos originais que o acompanharam). O prazo para conclusão dessa análise técnica é de até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do produto em nossa central de distribuição, conforme previsto no Artigo 18, §1º, inciso I do CDC.

Como solicitar a troca:

Envie um e-mail para 📧 [email protected], informando:

  • Assunto do e-mail: Troca
  • Nome completo;
  • Número do WhatsApp;
  • Número do pedido;
  • Motivo ou feedback da troca.

Após o recebimento da sua solicitação, responderemos em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções para envio da peça, conforme o art. 18, §1º do CDC, que prevê até 30 dias para a resolução do problema, a contar do recebimento do produto.

Quem paga o envio em caso de troca?

A DENIRROMANI cobre os custos de envio nos seguintes casos (confirmado após análise do produto):

1-Devolução por arrependimento dentro do prazo legal - (dentro dos 7 (sete) dias legais);

2-Devolução por defeito de fabricação.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem gratuita (logística reversa). O item deve ser postado em uma agência dos Correios, na embalagem original, devidamente fechado e com o lacre intacto da peça.

❗Importante: Os custos da embalagem para envio não são reembolsáveis. 📦 O frete de envio para análise é por conta do cliente. Se for confirmado defeito de fabricação, a DENIRROMANI cobre o frete de retorno.

Qual o endereço para devolução dos produtos?

RUA RIO GRANDE DO NORTE, n.º 1436 – SAVASSI

SALA 813/34

CEP: 30130-138

BELO HORIZONTE – MG

 

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa Política de Troca, por favor, entre em contato:

   📧 [email protected]

   📱 WhatsApp: (31) 9 7325-7194

   🕒 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados)

 

Publicado em agosto de 2025.